Politique d’expédition

Chez Luminaire Essenza, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais, tout en veillant à la qualité de l'emballage et de la livraison. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition afin de connaître les détails concernant les délais, les frais de livraison et les zones desservies.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 à 72h après validation du paiement. Pendant les périodes de forte affluence, ce délai peut être prolongé. Si nous prévoyons un retard important dans l'expédition de votre commande, vous serez informé(e) par e-mail.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du produit commandé. En général, les délais estimés sont les suivants : 6 à 10 jours ouvrés, mais ils peuvent occasionnellement s'étendre jusqu'à 13 jours ouvrés.

Veuillez noter que ces horaires sont des estimations et peuvent être retardés en raison des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du produit commandé. En général, les délais estimés sont les suivants :

  • France : 6 à 10 jours ouvrés (jusqu’à 13 jours dans certains cas).

Veuillez noter que ces horaires sont des estimations et peuvent être retardés en raison des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

3. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France.
Pour toute demande spécifique concernant une autre destination, veuillez nous contacter à : contact@luminaire-essenza.shop.

4. Frais d'Expédition

  • France : livraison gratuite.

5. Suivi des Commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via ce numéro.

6. Retards et Problèmes de Livraison

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé, nous vous conseillons de vérifier d'abord le suivi de livraison fourni. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client à contact@luminaire-essenza.shop pour que nous puissions vous assister.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la société de messagerie.

7. Adresses de Livraison Incorrectes

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte. Luminaire Essenza ne pourra être tenu responsable des colis non livrés ou retardés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. Si une commande est retournée à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis Perdus ou Endommagés

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 30 jours suivant l'expédition, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête avec notre transporteur. Si votre colis est déclaré perdu, nous vous offrirons un remboursement ou un remplacement.

En cas de réception d’un produit endommagé, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du colis et du produit endommagé. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon votre préférence.

9. Commandes Multiples

Si vous commandez plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient expédiés séparément, selon les stocks disponibles. Vous recevrez dans ce cas un numéro de suivi pour chaque envoi.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant votre expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@luminaire-essenza.shop.